Donde denunciar irregularidades de telefonía, internet, cable en México [Dependencias]
Los servicios de telecomunicaciones tienen cierta fama en aquello de hacer caso omiso a las fallas e irregularidades de las que te quejas directamente con ellos. Probablemente al fin te convenciste en contratar el plan de 8mbps de velocidad de internet y pareciera que estas conectado a 56kbps como se hacía hace 10 años.
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Las telecomunicaciones son el campo de acción de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) que en conjunto con la Profeco, vela por la calidad en el servicio.
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¿Qué servicios de telecomunicación puedes denunciar?
- Telefonía local o fija
- Telefonía de larga distancia
- Telefonía Móvil
- Radiocomunicación
- Televisión de paga
- Internet
¿Como denunciar una irregularidad en telecomunicaciones?
Sitio web: http://www.micofetel.gob.mx y http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
Correo: contacto@cft.gob.mx
Twitter: @COFETEL_MX y @Quejascofetel
Teléfono del Consumidor en DF: 5568 8722
Teléfono del Comsumidor en resto de la República: 01 800 468 8722. Horario de atención es de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana y días festivos
Realiza tu denuncia desde Twitter: Tu tweet debe tener lo siguiente: @quejascofetel + ubicación + falla + proveedor
Verifica tu velocidad de internet aquí
Por favor, no dejes de compartir esta información que puede ser de gran ayuda para algun conocido. Información es poder.
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Como hacer para nunca pasarte de los 5 minutos de Telcel
En México y en varios paises tenemos la “promoción” en nuestro planes de telefonía celular de llamar gratuitamente a ciertos contactos pero con un límite de 5 minutos. En realidad es bastante útil si lo sabes aprovechar pero la mayoría de nosotros no tenemos la habilidad para limitarnos y colgar a tiempo y es cuando los costos se elevan tremendamente.
Primero que nada es importante que sepamos que los famosos “5 minutos” empiezan a contar desde el primero tono de la llamada, independientemente de cuanto tarde en contestarte la persona.
Otro factor importante es que al colgar, la compañia de celular puede tardar hasta 10 segundos en recibir el mensaje de que “ya colgaste”.
Tomando en cuenta estas 2 cosas, yo les recomendaría cortar la llamada a lo mucho a los 4.20 minutos para asegurar que no se te cobre un solo peso en los planes de llamada gratuita.
Ahora, lo más importante. Como hacer que mi celular corte la llamada automáticamente en el tiempo que yo quiera:
Limitar llamadas para Blackberry:
Bueno, blackberry es el teléfono móvil mas utilizado en México y muy pocos usuarios hacen uso de aplicaciones como ésta.
La aplicación es compatible con BlackBerry OS 4.5 o Superior.
Descarga “Limitime” para blackberry aquí,
o utilizando el siguiente código QR:
limitar las llamadas para iPhone
En iPhone probablemente existen varias aplicaciones pero, la más confiable tiene un pequeño costo que sin duda vale la pena pagar, pues lo recuperas desde la primer llamada practicamente… son 12 pesos o 0.99 USD.
Descarga “Call monitor” para iPhone aquí.
Limitar las llamadas para Android
Finalmente, la aplicación que hace la magia para Android es “Limit your call Pro”. Tambien existen otras pero insisto, esta es la aplicación más confiable que he probado para dispositivos Android y es gratuita.
Descarga “Limit your call Pro” para Android aquí.
o utilizando el siguiente Código QR:
Espero que les sean útiles las aplicaciones y los consejos. Cualquier duda con gusto les contesto desde los comentarios. Claro que existen aplicaciones también para otros celulares pero quise cubrir 3 de los smartphones más utilizados hoy en día.
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1. Mobile Number: Escribe primero el codigo del pais a donde vas a enviar el mensaje, en Mexico es 52 y seguido el numero de celular. (Ej. 523310603030)
2. Message: Escribe el mensaje que quieres enviar y que no pase de 160 caracteres(no se te olvide decir quien eres)
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